干部“多跑腿”，群眾“少操心”

今年以來，高橋鎮(zhèn)持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，黨員干部深入田間地頭積極幫辦、代辦各類“揪心事”和“煩心事”，以“三個靠前”讓群眾在“家門口”就能享受到便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)增加群眾幸福感和獲得感。

一是改革靠前，讓便利成為標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理，全面推行綜合窗口“一窗受理”，在便民服務(wù)大廳設(shè)置4個綜合窗口，政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“一顆印章管審批”，鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)不定期開展“走流程”活動，設(shè)身處地發(fā)現(xiàn)問題不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，累計辦結(jié)各類事項4246件，辦結(jié)率100%。針對集鎮(zhèn)“街天”群眾辦事集中實(shí)際情況，將黨群服務(wù)中心每周二上班時間提前至13:00，有效提升群眾便利程度。

二是腳步靠前，讓服務(wù)走出大廳。持續(xù)加強(qiáng)村級代辦員隊伍培訓(xùn)，提升村級服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)更多事項“就近辦”，截至目前，發(fā)揮村級代辦員力量提供幫辦、代辦服務(wù)507余次，有效覆蓋17個村委會2600余人。針對老年群體、特殊群體需求，鎮(zhèn)村服務(wù)隊伍提供“一對一”貼心服務(wù)836人次。2025年以來，開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)村組”活動31場次，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)100余件，解答咨詢500余人次。

三是響應(yīng)靠前，讓研判高效精準(zhǔn)。建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制，新增設(shè)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)窗口1個，為新開辦企業(yè)提供注冊登記、社保開戶、政策咨詢等“一站式”服務(wù)233家次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)反映的用工、政策咨詢等問題63個。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)企業(yè)用工監(jiān)測機(jī)制，定期走訪調(diào)研重點(diǎn)中小微企業(yè)，動態(tài)掌握20家企業(yè)用工需求，穩(wěn)定就業(yè)崗位120余個。