為持續做好2025年推進作風革命加強機關效能建設工作，認真踐行省委主動想、扎實干、看效果抓工作“三部曲”。武定縣政務服務管理局認真踐行作風革命強作風，效能革命提效能，以“轉作風、優服務、提效能”為主線，在深化“放管服”改革和相對集中許可權改革基礎上，緊扣項目需求深耕綜窗改革，通過整合資源、創新服務、靠前保障，推動作風轉變與效能提升同頻共振，以政務服務“加速度”為項目建設“添動能”。
一、破“分散壁壘”轉作風：集成服務讓“多窗跑”變“一窗辦”
針對工程建設項目審批“事項多、環節繁、部門散、時限長”的作風效能痛點，武定縣政務服務管理局以“刀刃向內”的改革決心打破部門壁壘，推動服務作風從“分散化”向“集成化”轉變。將縣發展和改革局、縣住房城鄉建設局、縣林草局、楚雄州生態環境局武定分局等8個部門的163項投資項目審批事項（涵蓋發改、住建、消防、林草、水務等領域）全部納入縣政務服務中心，在二樓建設類審批股設立“投資項目一站式服務專區”，同步設置幫辦代辦服務專窗，通過清晰的標識標牌和服務名片讓群眾“找得到、看得懂”。專區嚴格落實“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”機制，以“一窗受理、集成服務”替代“多窗受理、分頭辦理”，徹底終結企業“部門跑斷腿、窗口來回找”的困境，用作風轉變打通服務群眾“最后一公里”。
二、強“主動服務”優作風：專人專窗讓“企業辦”變“幫代辦”
以“群眾滿意、企業放心”為導向，武定縣政務服務管理局推動服務作風從“被動應付”向“主動靠前”升級，創新“專窗+專人”效能提升模式。全面梳理工程建設項目審批全流程，發布163項幫代辦服務清單，組建由各部門業務骨干構成的“項目管家”團隊，構建“廳內幫辦代辦+部門協同共辦”服務體系。嚴格遵循“自愿委托、無償服務、有求必應”原則，為企業提供“一對一”“專人幫辦+全程陪辦”的“保姆式”服務，從咨詢申請、材料準備到受理審批、結果反饋全流程跟進。通過“項目管家”主動對接、全程代辦，讓企業從“自己跑審批”變為“有人幫著辦”，用“店小二”式的貼心服務彰顯作風革命的溫度，以專業化服務提升審批效能。
三、解“卡點堵點”提效能：靠前保障讓“審批慢”變“加速跑”
聚焦項目審批“早介入、準服務、優流程、細落實”，武定縣政務服務管理局將效能革命貫穿項目全周期，以“提前一步”的主動作為破解審批梗阻。幫辦代辦團隊立足企業視角，聯合各服務保障部門開展批前集中輔導會和一對一專屬解答，系統講解政策法規、審批流程和辦理路徑，讓企業“少走彎路”；針對多層級、多部門聯動的復雜事項，通過項目服務保障會議及時協調推進，靶向破解“卡點”“堵點”問題。建立“模板化”服務機制，在業務咨詢、網辦指導、材料準備等環節全程跟進，為項目建設提供“精確導航”。
通過作風革命與效能革命的深度融合，武定縣政務服務管理局實現服務模式“分散辦”到“集成辦”、服務態度從“要我辦”到“我要辦”的轉變。簡化行政審批環節，推行“一窗受理、集成服務”“最多跑一次”等模式，壓縮辦事時限，對重點工作實行“清單化管理、項目化推進”，明確任務節點和責任主體群眾和企業辦事流程簡化，推諉扯皮、敷衍塞責現象減少，主動擔當、靠前服務的意識增強，平均辦理時限縮短，滿意度提高，項目審批速度較以往提升30%。“多窗跑”變為“一窗辦”“分頭辦”升級為“幫代辦”，以規范化、專業化、標準化服務持續優化營商環境，為項目建設順利推進提供了堅實保障。
滇公網安備 53232902532338號
