走好群眾路線 走實辦事流程——武定縣稅務局黨委開展“一把手走流程聽建議”活動

武定縣稅務局黨委高度重視深入貫徹中央八項規定精神學習教育查擺問題清單，不斷強化問題長效整改機制，主要領導帶領黨委班子開展“一把手走流程聽建議”活動，以企業和群眾的身份辦事走流程，零距離、沉浸式感受納稅服務事項的每一個環節，切實將深入貫徹中央八項規定精神學習教育作為傾聽群眾呼聲、匯集群眾智慧、回應群眾關切的重要契機，以實干擔當推動稅收營商環境優化切實可感。

角色轉換，跟蹤督辦解稅憂。主要領導帶領黨委班子成員主動轉變身份，以企業辦稅人員的視角，親身體驗辦稅服務的全流程。全流程參與取號排隊、資料接收?、申報輔導、業務審核、自助設備支持?等辦稅場景，跟隨、輔導納稅人完成辦稅事項，檢查辦稅服務廳容缺辦理制度、一次性告知承諾制度等制度是否落實到位，工作人員內部運轉是否能滿足辦稅高峰的業務需求，納稅人的急難愁盼是否能得到及時解決，靠前指揮謀劃，提升納稅服務的便捷性、高效性。

把脈問診，精準施策惠企準。堅持“開好門”和“辦好事”齊頭并進，以窗口工作人員的身份，接待前來辦理業務的納稅人，關于群眾在辦事過程中的“硬需求”和“微心愿”。本次走流程活動重點關注了新辦企業辦稅事項，了解企業稅費種認定、查驗、優惠政策告知輔導等流程，與企業辦稅人員交流，提醒辦稅人員稅費種申報時限，講解可享受的相關稅收優惠，為新辦企業上好辦稅“第一課”。

引航幫辦，辦稅服務更增溫。主動靠前導稅，以導稅工作人員的身份，耐心輔導前來申報稅費的納稅人。主動走進自助辦稅區，耐心輔導一位首次使用電子稅務局的個體工商戶，登錄電子稅務局，填寫納稅申報表，在申報頁面中填寫納稅人基本信息、所得項目、減除費用等詳細內容，并一起與納稅人核對，確保信息準確無誤，做到全流程都一一向納稅人講解清楚，確保納稅輔導有準度、更有溫度。同時積極聽取企業及辦稅人員意見建議，精準分析“政策理解不清、服務不精準”等問題癥結，全面提高整改成效。

體驗是措施，提升是目的。下一步，武定縣稅務局黨委將以此次“走流程、聽建議”為新起點，持續深化“角色轉換”思維，以釘釘子精神把服務速度提得更快、讓政策溫度傳得更實，融合推進各項服務舉措，打造扎實有效的辦稅服務矩陣，以作風優化走好新時代群眾路線，不斷提升稅收營商環境的“滿意度”與“獲得感”。