武定縣以優化營商環境和提升群眾滿意度為“雙引擎”，聚焦政務服務堵點、難點，創新構建“好辦”“陽光”“高效”三維服務體系，致力打造政務服務新標桿，初步實現從“辦事難”向“好辦事”的顯著轉變。

一、擴面增能，擦亮“好辦”名片，政務服務更可親。基層延伸拓廣度，深化鄉鎮便民服務中心“一站式”功能，賦予村級便民服務站更多代辦權限，基層群眾“跑腿指數”同比下降50%以上，高頻事項基本實現足不出村“就近辦”，打通服務群眾“最后一米”；特殊關懷顯溫度，精準聚焦“老、弱、困、殘、孕”等群體需求，推行貼心“移動代辦”服務，136個村（社區）便民服務站依托基層網格力量主動上門辦、全程幫代辦，實現特殊群體“零跑腿”；園區賦能強支撐，成立“園區政務服務工作站”，圍繞企業全生命周期高頻事項提供“店小二”式靠前服務，形成園區企業“辦事不出園”的新優勢。

二、環環緊扣，擦亮“陽光” 名片，權力運行更透明。武定縣首創“檢察監督+政務服務”合作機制構建“資源共享、職能互補、風險共防”的工作格局，為群眾提供法律咨詢、信訪受理、民事行政監督、公益訴訟線索收集等綜合檢察服務，將服務置于公眾的監督陽光之下。效能監測常態化，有效運用好“全國一體在線政務服務平臺”一張網，開展實時效能監察，對超時預警、流程“梗阻”等問題實時跟蹤并督促整改，筑牢效能的“安全閥”。日常巡查服務更規范，每天對政務大廳開展不少于2次的不定時巡查，加強對窗口服務督導，規范服務、端正態度和提升服務質量，主動接受辦事群眾和企業的監督，服務更優。

三、數智融合，擦亮“高效” 名片，辦事體驗更貼心。線上服務“不打烊”，依托一體化政務服務平臺，打造“掌上辦、網上辦”主力渠道，推動高頻便民事項“秒辦”“跨省通辦”能力不斷提升；幫辦導辦零距離，我們秉持“向前一步、主動服務”的服務理念，積極化解各種問題，幫辦代辦人員直接引導到相關窗口辦理，讓群眾少跑冤枉路“快辦”；助企紓困解痛點，縣政務局主動幫助企業完成“云南省融資信用服務平臺”實名注冊認證，有效推進“數據+政策+金融”服務模式，企業通過融信服務平臺可以直接申請適合的金融產品，或發布融資需求、讓銀行快速響應，企業即可獲得便捷金融服務，賦能企業群眾及時享受政策紅利。

武定縣以“好辦、陽光、高效”名片建設為突破，推動政務服務模式深度轉型，該實踐為基層政務服務提供了“武定樣本”，為推進政務服務效能革命樹起了嶄新旗幟。