武定縣：人社服務“一件事一次辦”讓群眾辦事更省心

近年來，武定縣人力資源和社會保障局聚焦群眾辦事“急難愁盼”，以高效辦成“一件事”改革為抓手，持續優化服務流程、創新服務模式，推動退休、社會保障卡居民服務等高頻事項辦理質效再升級，用實實在在的舉措打通服務群眾“最后一公里”。

在退休“一件事”辦理中，通過梳理退休辦理涉及的參保審核、待遇核算、檔案認定等多個環節，將所需材料清單和填報規范整合至人社線上服務平臺，減少線下跑動次數。截至目前，已成功辦理退休“一件事”44件。其中，2件實現線上辦結，從提交申請到待遇核定全程“零見面”；42件線下“一窗受理”，平均辦理時限較改革前縮短40%，切實減輕群眾辦事負擔。

在社會保障卡居民服務“一件事”方面，一是拓展“不見面”辦理渠道，群眾通過人社APP、政務服務平臺即可完成社?？ㄉ觐I、掛失、補換、功能激活等業務，無需到現場排隊；二是推行“社?？?民生服務”一卡集成，將社保繳費、待遇領取、醫療結算等20余項民生服務功能整合至社?？?，實現“一卡通用、一碼通辦”；三是建立“15分鐘服務圈”，聯合銀行網點、社區服務中心設立社保卡服務站，提供就近辦、即時辦服務。截至目前，社會保障卡居民服務“一件事”已辦理3807件，線上辦理率達65%，群眾滿意度持續提升。

下一步，武定縣人力資源和社會保障局將繼續深化“一件事一次辦”改革，聚焦群眾需求清單和辦事痛點，進一步拓展線上辦理事項范圍、優化線下服務流程，讓數據多跑路、群眾少跑腿，以更高效、更便捷、更暖心的人社服務，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。