武定縣稅務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)方式助力優(yōu)化營商環(huán)境

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)征納和諧，提高納稅人滿意度，以納稅人滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，武定縣稅務(wù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)方式，在提供高質(zhì)量高效率服務(wù)方面打出“組合拳”，推動(dòng)稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一是深入落實(shí)便民辦稅繳費(fèi)措施。嚴(yán)格按照云南省稅務(wù)局公布的五大類285個(gè)辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”事項(xiàng)清單、14項(xiàng)線上線下融合辦事項(xiàng)清單，力推辦稅服務(wù)事項(xiàng)從“最多跑一次”向“一次不用跑”升級(jí)；深入落實(shí)云南省稅務(wù)局辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”（第三批）共13大類158個(gè)辦稅事項(xiàng)。認(rèn)真落實(shí)國家稅務(wù)總局便民辦稅繳費(fèi)20條便民辦稅繳費(fèi)新舉措和新辦納稅人“套餐式”服務(wù)，推行“承諾制”容缺辦理，確保納稅人、繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更加便捷、高效。

二是簡(jiǎn)化辦稅流程，推行“辦稅便利化”。實(shí)現(xiàn)“一窗一人一機(jī)雙系統(tǒng)”模式的窗口10個(gè)，實(shí)現(xiàn)了涉稅業(yè)務(wù)“一廳通辦”“一窗通辦”，圍繞簡(jiǎn)化辦稅流程、縮短辦稅時(shí)間、簡(jiǎn)并涉稅資料等內(nèi)容，深入落實(shí)《全國稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動(dòng)方案（2018－2022）》《納稅服務(wù)規(guī)范3.0版》《辦稅指南》和新辦納稅人“套餐式”服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化辦理企業(yè)稅務(wù)注銷程序，簡(jiǎn)化稅務(wù)注銷辦理的資料和流程。充分利用信息化手段，推行網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，減少納稅次數(shù)，實(shí)現(xiàn)辦稅時(shí)間縮短、辦稅效率最大限度提高的目標(biāo)，引導(dǎo)和促進(jìn)納稅人自愿遵從，充分發(fā)揮稅收職能作用，全面提升稅收治理能力，切實(shí)發(fā)揮優(yōu)化稅收營商環(huán)境對(duì)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)的重要作用。

三是整合辦稅資源，打造“10分鐘便民辦稅服務(wù)圈”。科學(xué)配置、集成優(yōu)化辦稅服務(wù)資源，以辦稅服務(wù)廳為中心、整合服務(wù)在政務(wù)服務(wù)中心安排2人進(jìn)駐，共14個(gè)辦稅窗口，1個(gè)24小時(shí)自助辦稅終端、5個(gè)發(fā)票代開點(diǎn)和委托代征點(diǎn)組成“10分鐘辦稅服務(wù)圈”，承擔(dān)武定轄區(qū)所有涉稅及繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并在辦稅服務(wù)廳設(shè)置全國通辦、全省通辦、一窗通辦及全程網(wǎng)上辦等窗口，大大縮小了辦稅半徑，實(shí)現(xiàn)了納稅人領(lǐng)購發(fā)票、代開發(fā)票、申報(bào)繳稅、報(bào)稅認(rèn)證等涉稅事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)化、自助化、社會(huì)化，有效解決了納稅人辦稅路途遠(yuǎn)、大廳排隊(duì)時(shí)間長、“多頭跑、來回找”的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，增加了納稅人的滿意度和獲得感。

四是堅(jiān)持“以納稅人、繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌推進(jìn)稅收征管體制改革。不斷深化辦稅（繳費(fèi)）便利化改革，落實(shí)國家簡(jiǎn)政減稅降費(fèi)的決策部署，直擊納稅人辦稅“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，實(shí)現(xiàn)辦稅時(shí)間縮短、辦稅效率最大限度提高的目標(biāo)。引導(dǎo)和促進(jìn)納稅人自愿遵從，推廣上線稅務(wù)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。按照現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”的原則，在辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局、自助終端全部開展“好差評(píng)”工作。截至目前稅務(wù)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)運(yùn)行總體平穩(wěn)，充分發(fā)揮稅收職能作用，全面提升稅收治理能力，下一步，武定縣稅務(wù)局將在納稅服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，以更高效便捷的辦稅流程全面提升納稅人滿意度和獲得感。