武定縣：人社服務讓便利觸手可及 讓關愛精準抵達

今年以來，武定縣人力資源和社會保障局始終秉持“以人民為中心”的服務理念，聚焦群眾辦事需求與特殊群體保障痛點，打出服務改革“組合拳”，以實實在在的舉措提升群眾獲得感，多項核心指標實現顯著增長。

“圈”出便捷新體驗，辦事不再“跑斷腿”。針對群眾“辦事易、服務優”的迫切需求，縣人力資源和社會保障局深化“線上一網通辦、線下一窗通辦”經辦模式改革，構建起“城市步行15分鐘、農村輻射全覆蓋”的社保服務圈。線上，社保查詢、參保登記等多項高頻業務實現“一網通辦”，辦理時限平均縮短60%；線下，整合社保、就業等服務窗口，推行“一窗受理、集成服務”，群眾排隊時間大幅縮短。如今，城市居民步行15分鐘內即可找到服務站點，農村地區通過鄉鎮服務中心、村社代辦點實現服務全覆蓋，徹底告別了“辦事跑遠路、排隊耗時間”的舊況。

“數”聯關愛零距離，特殊群體“不缺位”。為保障特殊困難群體“參保有保障、服務不缺位”，社會保險中心打破部門數據壁壘，建立“人社+民政+殘聯”數據共享機制。通過“數據跑路代替群眾跑腿”，為3000余名行動不便的殘障人士、孤寡老人完成參保信息核對；推行“分類施策”“差異化服務”，為低保對象、特困人員等群體定制參保方案。同時，推出“臺賬式管理+先鋒隊上門”服務模式，組建12支服務先鋒隊，累計上門服務2300余次，將社保服務從“窗口”延伸到“家門口”，實現“精準化關愛、暖心化服務”。

指標飄紅顯成效，民生保障“再升級”。服務改革的深入推進，帶來了社保參保覆蓋面的持續擴大。截至目前，全縣養老保險參保20.65萬人，完成任務20.315萬人的101.4%（其中，機關事業單位養老保險0.81萬人、企業職工養老保險1.89萬人、城鄉居民養老保險參保17.95萬人），工傷保險參保2.38萬人，完成任務2.24萬人的106.25%，失業保險參保1萬人，完成任務1.05萬人的95.24%。三項核心指標均創近年同期新高，彰顯了人社服務改革的扎實成效，為民生保障筑牢“安全網”。