錦旗+點贊！插甸派出所“主防”出實效，把矛盾化解在群眾“心坎上”

群眾利益無小事，矛盾化解是關鍵。基層派出所作為平安建設的“第一道防線”，能否把小糾紛、小矛盾化解在萌芽，直接關系到轄區群眾的安全感與幸福感。武定縣公安局插甸派出所始終踐行“派出所主防”理念，從一起起矛盾糾紛調解中，交出了一份“防風險、護穩定、暖民心”的答卷。

對賬解心結，錦旗表認可

不久前，轄區商戶李先生因進貨款賬目核對不一致，與其員工發生糾紛。雙方多次協商無果，矛盾逐漸升級，無奈之下，李先生向插甸派出所求助。

接到報警后，民警并未將其當作“小糾紛”簡單處理，而是以“防激化、防升級”為目標，迅速開展調查。他們一方面通過現場視頻監控與雙方微信交易記錄，固定關鍵證據；另一方面指導李先生梳理店內出入庫清單，逐筆核對貨物與款項流向。在完整的證據鏈支撐下，民警組織雙方當面對賬，最終厘清了“消失的貨款”——因員工疏忽導致賬目遺漏。問題明確后，員工及時賠償了李先生的損失，兩人握手言和。事后，李先生專門送來印有“剛柔并濟 執法有力 以人為本 不忘初心”的錦旗，用最樸實的方式表達對民警的認可。

情理融矛盾，兄妹重歸好

同樣是轄區一群眾的“家事”，民警卻看到小矛盾背后藏著的激化風險。李某某與親妹妹因贍養老人問題產生分歧，爭執中爆發肢體沖突，李某某甚至揚言要報復妹妹。妹妹因恐懼，第一時間向插甸派出所報警。“家庭矛盾若不及時化解，很可能演變成更大沖突。”值班民警深知“主防”要義，出警后并未急于下結論，而是先走訪鄰居、摸清矛盾根源，再分別與兄妹倆溝通，耐心傾聽雙方訴求。

調解過程中，民警從“法、理、情”三方面發力：闡明激化矛盾的法律后果，引導雙方理性溝通；動員親戚參與調解，用親情拉近距離；聯合村委會干部，借助“人熟、地熟”的優勢，輪番疏導情緒。最終，在派出所、司法所、綜治辦與村委會的共同努力下，兄妹倆解開多年心結，不僅就贍養老人問題達成一致，更重拾了手足之情。事后，李某某多次致電民警，為其細心、用心、耐心的工作態度點贊。

小事見初心，主防護平安

這些糾紛看似普通，卻是插甸派出所踐行“派出所主防”理念的生動縮影。他們不滿足于“事后處置”，更注重“事前預防、事中化解”，把矛盾解決在基層、消除在萌芽，用實際行動詮釋新時代“楓橋經驗”的基層實踐。

下一步，插甸派出所將繼續聚焦群眾“急難愁盼”，從細微處入手，把每一件“小矛盾”“小糾紛”當作“大事”來辦，以更扎實的“主防”工作，守護轄區平安，提升群眾的幸福感、安全感與滿意度，為全鎮平安建設添磚加瓦。