在插甸鎮(zhèn)，平安法治建設(shè)不是抽象的概念，而是融入日常、可感可及的具體行動。無論是化解鄰里糾紛、紓解民生急難，還是維護勞動權(quán)益，插甸鎮(zhèn)平安法制辦始終將“群眾滿意”作為工作標尺，以專業(yè)能力和為民情懷架起服務(wù)群眾的“連心橋”。精準響應(yīng)，守護民生“安全線”。群眾的每一次訴求，都是平安法治工作的發(fā)力點。平安法制辦工作人員堅持首接負責、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置，確保事事有回音、件件有著落，一件件訴求的解決，一次次隱患的消除，都詮釋著“平安在身邊，法治有溫度”的生動實踐。
直面安全隱患，聯(lián)動處置除風險。接到村民反映屋后供水池雨季溢水導(dǎo)致房屋滲水后，工作人員第一時間啟動響應(yīng)機制。他們迅速聯(lián)系供水管理方，在線分析研判異常降雨和供水管理的綜合影響，遠程指導(dǎo)其立即調(diào)小進水閥門，從源頭控制溢流風險，并建立動態(tài)跟蹤機制。次日回訪確認滲水緩解后，工作人員不忘叮囑：“雨季期間我們將持續(xù)關(guān)注，后續(xù)若有問題請隨時聯(lián)系。”這一快速有效的聯(lián)動處置，將潛在的安全風險化解在萌芽狀態(tài)。
嚴守政策底線，柔性幫扶顯關(guān)懷。面對家長為孩子申請低保未果的焦慮，工作人員在嚴謹核查其家庭資產(chǎn)確不符合低保政策后，并未止步于“政策告知”。他們敏銳捕捉到患兒醫(yī)療負擔沉重的核心痛點，主動跨部門協(xié)調(diào)民政機構(gòu)，加急為其辦理醫(yī)療救助。短短數(shù)日，6000元救助金便發(fā)放到位，有效緩解了家庭的燃眉之急，體現(xiàn)了政策執(zhí)行的剛性與幫扶的柔性。
厘清維權(quán)路徑，依法導(dǎo)航破困境。對于農(nóng)民工反映的歷時較長的欠薪問題，工作人員在深入核查確認涉事項目未在當?shù)貍浒浮⑿姓f(xié)調(diào)渠道受限的客觀情況后，沒有簡單答復(fù)“無法處理”。他們化身“法律顧問”，精準指導(dǎo)其收集整理欠條等關(guān)鍵證據(jù)，詳細告知通過司法訴訟維權(quán)的可行路徑和注意事項，并積極對接法律援助資源，為陷入迷茫的勞動者點亮了依法維權(quán)的希望之燈。
固本強基，構(gòu)建治理“新格局”。這些具體案例的背后，是插甸鎮(zhèn)平安法制辦不斷深化治理創(chuàng)新、提升服務(wù)效能的系統(tǒng)性努力。我們著力構(gòu)建：“一站式”響應(yīng)平臺：整合線上平臺、實體窗口等多渠道訴求入口，實行“統(tǒng)一受理、分類處置、限時辦結(jié)、跟蹤回訪”全流程管理，確保群眾訴求“進得來、分得準、辦得好”；“聯(lián)動式”協(xié)同機制：強化與供水、供電、民政、人社、司法、公安等部門的常態(tài)化協(xié)作，建立信息互通、資源共享、力量互補的工作格局。對復(fù)雜問題、跨領(lǐng)域訴求，快速啟動聯(lián)動響應(yīng)機制，形成工作合力，提升解決效率；“專業(yè)化”服務(wù)隊伍：常態(tài)化開展政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處突等專業(yè)培訓(xùn)，提升工作人員法治素養(yǎng)和群眾工作能力。引入法律顧問、心理咨詢師等專業(yè)力量參與復(fù)雜矛盾調(diào)處，提供更精準、更有效的服務(wù)。“源頭化”預(yù)防體系：定期分析研判群眾訴求數(shù)據(jù)，精準識別季節(jié)性風險、政策執(zhí)行難點、群體性矛盾隱患。通過發(fā)布預(yù)警提示、開展普法宣傳、優(yōu)化政策服務(wù)、加強前端排查等措施，推動治理關(guān)口前移，努力實現(xiàn)“未訴先辦”。
初心如磐，擦亮平安“金名片”。平安是民心所向，法治是發(fā)展之基。插甸鎮(zhèn)平安法制辦全體工作人員深知肩頭重任，始終秉持著以人民為中心的工作導(dǎo)向：將群眾的安危冷暖放在首位，用心傾聽訴求，用情化解矛盾，用力解決問題，讓每一位群眾在每一起訴求辦理中感受到公平正義和法治溫度；以法治為遵循的行動準則：嚴格依法依規(guī)辦事，確保每一項處置、每一次協(xié)調(diào)都在法治軌道上運行，維護政策的嚴肅性和權(quán)威性，同時注重法理情相統(tǒng)一；以實效為根本的價值追求：聚焦問題解決、風險化解、群眾滿意，把工作成效體現(xiàn)在矛盾消除在基層、隱患解決在萌芽、權(quán)益維護在實處。 未來，插甸鎮(zhèn)平安法制辦將繼續(xù)深耕基層治理，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升響應(yīng)速度和服務(wù)精度，努力打造響應(yīng)更快捷、處置更高效、群眾更滿意的平安法治服務(wù)品牌，為插甸鎮(zhèn)的高質(zhì)量發(fā)展和人民群眾的安居樂業(yè)保駕護航！ 平安法治，你我共建共享。
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現(xiàn)場服務(wù)：插甸街街口插甸鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心（工作日 8:00-17:30）
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