把脈特殊群眾需求 積極傳送溫暖關愛

為深入推進“放管服”改革，讓公安機關服務窗口更好的發揮服務效能，為群眾辦實事、辦好事，高橋派出所堅持“民意引領警務，警務保障民生”的要求，不斷收集聽取民意，響應特殊群眾的呼聲，主動到敬老院為行動不便的老人上門辦證，贏得了群眾的高度贊譽。

在下村入戶訪查中，民警獲悉，敬老院還有十多名老人至今都還沒有二代身份證，民政部門給的補貼也領不到。考慮到老人們年事已高，行動不便，有的還身患殘疾，戶籍民警和輔警利用休息時間帶上設備，按照約定時間準時到敬老院為老人們上門辦證。剛吃完午飯的老人們看到派出所的警察上門為自己辦理二代身份證時，一個個臉上都洋溢著燦爛的笑容。90歲高齡的李大娘拉著民警的手，激動地說：“我身體不好，一直沒去辦新的身份證，給我的生活帶來了很多不便，今天你們還親自來幫我辦證，真是太好了，你們都是大好人啊！”。民警一邊攙扶著老人坐在椅子上，一邊幫他們整理衣服，“大娘，頭再抬高點”、“大叔，身子直起來一點”，就這樣隨著相機快門的響起，老人們都露出了開心的笑容。臨走時，老人們感激不已，握著民警的手不停地道謝。

小窗口，大民生，“放管服”改革以來，高橋派出所專門針對出門不便的老年人和因體弱、患病、行動不便等特殊人群“開通”了上門辦證服務。通過親屬到派出所主動申請或日常工作發現因急需用證而無能力到派出所辦理的人員，民警會第一時間到群眾家里采集照片、核對信息，切實解決群眾實際困難。