武定縣稅務局創新服務方式助力優化營商環境

為進一步優化納稅服務，促進征納和諧，提高納稅人滿意度，以納稅人滿意度作為檢驗工作成效的重要標準，武定縣稅務局堅持問題導向，創新服務方式，在提供高質量高效率服務方面打出“組合拳”，推動稅收營商環境持續優化。

一是深入落實便民辦稅繳費措施。嚴格按照云南省稅務局公布的五大類285個辦稅事項“全程網上辦”事項清單、14項線上線下融合辦事項清單，力推辦稅服務事項從“最多跑一次”向“一次不用跑”升級；深入落實云南省稅務局辦稅事項“最多跑一次”（第三批）共13大類158個辦稅事項。認真落實國家稅務總局便民辦稅繳費20條便民辦稅繳費新舉措和新辦納稅人“套餐式”服務，推行“承諾制”容缺辦理，確保納稅人、繳費人辦稅繳費更加便捷、高效。

二是簡化辦稅流程，推行“辦稅便利化”。實現“一窗一人一機雙系統”模式的窗口10個，實現了涉稅業務“一廳通辦”“一窗通辦”，圍繞簡化辦稅流程、縮短辦稅時間、簡并涉稅資料等內容，深入落實《全國稅務系統進一步優化稅收營商環境行動方案（2018－2022）》《納稅服務規范3.0版》《辦稅指南》和新辦納稅人“套餐式”服務。進一步優化辦理企業稅務注銷程序，簡化稅務注銷辦理的資料和流程。充分利用信息化手段，推行網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，減少納稅次數，實現辦稅時間縮短、辦稅效率最大限度提高的目標，引導和促進納稅人自愿遵從，充分發揮稅收職能作用，全面提升稅收治理能力，切實發揮優化稅收營商環境對穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險的重要作用。

三是整合辦稅資源，打造“10分鐘便民辦稅服務圈”。科學配置、集成優化辦稅服務資源，以辦稅服務廳為中心、整合服務在政務服務中心安排2人進駐，共14個辦稅窗口，1個24小時自助辦稅終端、5個發票代開點和委托代征點組成“10分鐘辦稅服務圈”，承擔武定轄區所有涉稅及繳費業務，并在辦稅服務廳設置全國通辦、全省通辦、一窗通辦及全程網上辦等窗口，大大縮小了辦稅半徑，實現了納稅人領購發票、代開發票、申報繳稅、報稅認證等涉稅事項網絡化、自助化、社會化，有效解決了納稅人辦稅路途遠、大廳排隊時間長、“多頭跑、來回找”的“堵點”“痛點”問題，增加了納稅人的滿意度和獲得感。

四是堅持“以納稅人、繳費人為中心”的服務理念，統籌推進稅收征管體制改革。不斷深化辦稅（繳費）便利化改革，落實國家簡政減稅降費的決策部署，直擊納稅人辦稅“堵點”“難點”“痛點”問題，實現辦稅時間縮短、辦稅效率最大限度提高的目標。引導和促進納稅人自愿遵從，推廣上線稅務政務服務“好差評”系統。按照現場服務“一次一評”、網上服務“一事一評”的原則，在辦稅服務廳、電子稅務局、自助終端全部開展“好差評”工作。截至目前稅務政務服務“好差評”系統運行總體平穩，充分發揮稅收職能作用，全面提升稅收治理能力，下一步，武定縣稅務局將在納稅服務方面不斷創新，進一步提升納稅服務水平，以更高效便捷的辦稅流程全面提升納稅人滿意度和獲得感。