約談高頻投訴企業 助力營商新氣象

為進一步督促經營者落實消費維權主體責任，實現“事前防范”“事中監管”，從而防止和減少侵害消費者權益行為的發生，營造放心消費環境。近日，武定縣市場監督管理局組織轄區內2024年涉及投訴舉報較多、問題較大的企業召開約談告誡會。

約談會上，首先通報了被約談單位存在的具體問題事項并對企業相關負責人就相關法律法規進行了講解和宣傳，要求被約談企業要嚴格依照《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。同時，要求各企業加強與消費者的溝通，積極回應消費者的合理訴求，鼓勵企業與投訴人友好協商達成和解。

通過此次行政約談，被約談企業表示將自身存在的問題進行全面梳理，依照市場監管要求逐一整改到位，完善規章制度，努力實現消費糾紛源頭化解，共同打造良好的消費環境和社會共治格局。

下一步，我局將繼續督促各類經營者落實主體責任，依法經營、誠實守信。同時繼續堅持教育與處罰相結合的原則，持續強化監管，保護消費者合法權益，維護公平競爭的市場經濟秩序，自覺為消費者營造安全、放心、舒心的消費環境，為深入優化營商環境奠定良好的基礎。