“望聞問切”四步法 “診斷”藥店更安心

為進一步規(guī)范藥品市場秩序，切實保障群眾用藥安全，近日，武定縣市場監(jiān)管局全面加強藥品監(jiān)管，在轄區(qū)內(nèi)開展藥品安全檢查工作，通過“望聞問切”四步法，筑牢藥品安全防線。

一望：細致觀察，洞察秋毫。通過查看執(zhí)業(yè)藥師是否在崗，證照、人員資質(zhì)等是否在顯著位置懸掛，藥品是否按規(guī)定進行陳列和儲存，陰涼區(qū)溫濕度是否符合要求等，以判斷其對藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的落實情況。同時檢查藥店質(zhì)量管理文件是否齊全、人員崗位職責(zé)是否明確，查驗藥品采購、驗收、銷售、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，是否做到真實、完整、準確、有效和可追溯。

二聞：傾聽細節(jié)，掌握實情。關(guān)注藥店日常經(jīng)營過程中的諸多細節(jié)，如工作人員在向顧客銷售處方藥時是否憑處方銷售，是否通過計算機系統(tǒng)向顧客銷售藥品、并按批次開具銷售憑證，銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑等特殊管理藥品時是否嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。同時，執(zhí)法人員還與藥店負責(zé)人進行深入交流，了解藥店的經(jīng)營狀況、面臨的困難和挑戰(zhàn)，有利于為藥店提供有針對性的指導(dǎo)和幫助。

三問：精準提問，深挖細節(jié)。執(zhí)法人員在現(xiàn)場通過對藥店的藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)進行深入詢問，對照質(zhì)量管理文件考量相關(guān)人員對是否正確理解、考量相關(guān)人員對計算機系統(tǒng)的熟練操作情況，重點關(guān)注藥店是否建立了完善的藥品管理制度，是否嚴格執(zhí)行了藥品采購驗收程序，是否對特殊藥品實行了特殊管理，以及詢問藥店員工對藥品知識的了解程度，以確保能夠準確地向消費者提供用藥指導(dǎo)。

四切：精準施策，督促整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題進行精準施策，督促藥店進行整改。堅持問題導(dǎo)向，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行逐一梳理，制定切實可行的整改措施，并明確整改時限和要求。對于輕微違規(guī)問題，執(zhí)法人員會現(xiàn)場指導(dǎo)藥店進行整改，確保其符合相關(guān)規(guī)定。對于嚴重違法違規(guī)行為，將依法立案查處，絕不姑息遷就，并對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。

截至目前，共為123家藥店進行“診斷”，發(fā)現(xiàn)問題40余個，已督促限期整改。在檢查過程中，還注重發(fā)揮藥店的主觀能動性，積極鼓勵藥店自我完善、自我提升，通過定期開展藥品相關(guān)政策及知識培訓(xùn)、員工分享交流等活動，提升藥店的管理水平和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。下一步，將不斷規(guī)范轄區(qū)內(nèi)藥店經(jīng)營行為，消除藥品流通環(huán)節(jié)安全隱患，切實保障廣大群眾用藥安全，讓群眾買藥更安心。