“高效辦成一件事”12345熱線知識庫

一、“高效辦成一件事”的政策依據有哪些？

1.國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見（國發〔2024〕3號）2024年1月16日發布；

2.云南省人民政府關于印發《云南省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》的通知；2024年4月25日發布；《云南省政務服務中心關于推動“高效辦成一件事”事項規范進駐政務服務中心集成辦理的函》2024年5月25日發布；

3.《楚雄州人民政府辦公室關于貫徹落實云南省進一步優化政務服務提升行政效能推動高效辦成一件事”實施方案的通知》（楚政辦函〔2024〕30號）2024年6月14日發布；

4.《武定縣人民政府辦公室關于印發武定縣2024年“高效辦成一件事”重點事項工作任務清單的通知》2024年7月26日發文。

二、什么是高效辦成一件事？

（1）“一件事”是指企業和群眾需要辦理的，涉及多個部門或多件相關的“事”“一攬子事”，通過環節整合、流程優化，集成“一件事”；

（2）“高效辦成一件事”是指通過優化政務服務流程、提升行政效能，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化，從而最大限度地便利企業和群眾，提高辦事效率和質量的一種服務模式。

（3）政務服務部門從審批“一個事項”轉變為“一件事”全流程辦理。群眾辦事從“多部門跑、多次跑”轉變為“只跑一窗、只跑一次”。

三、“高效辦成一件事”怎么辦?

實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦成”。線上在云南省政務服務平臺“一次登錄、一網通辦”，線下在政務服務中心“只進一扇門，最多跑一次”；

（1）由“高效辦成一件事”綜合服務窗口向企業群眾一次性告知辦事依據、條件程序、期限、辦理方式、所需材料等;

（2）企業群眾現場一次性填寫申請表單;

（3）“高效辦成一件事”綜合服務窗口受理申請，并根據申請事項類型一次性分辦到業務部門，業務部門提供并聯審批服務;

（4）對申請材料齊全的，一次性辦好，辦事結果根據企業和群眾選擇采取現場領取或免費郵政寄送方式送達。

四、“高效辦成一件事”主題事項有哪些？

（1）涉及“企業全生命周期”的主題事項9個：

準入準營4個：企業信息變更“一件事”、開辦運輸企業“一件事”、開辦餐飲店“一件事”、開辦藥店“一件事”；

企業發展3個：水電氣網聯合報裝“一件事”、企業上市合法合規信息核查“一件事”、信用修復“一件事”；

注銷退出2個：企業破產信息核查“一件事”、企業注銷登記“一件事”。

（2）涉及“個人全生命周期”的主題事項7個：

出生1個：新生兒出生“一件事”；

入學1個：教育入學“一件事”；

生活3個：社會保障卡居民服務“一件事”、省內醫保社保關系轉移接續“一件事”、殘疾人服務“一件事”；

就業創業1個：個人就業創業“一件事”；

退休1個：退休“一件事”。

五、目前可以從線上辦理的事項有哪些？

目前，開辦餐飲店、企業破產信息核查、開辦藥店、水電氣網聯合報裝、省內醫保社保關系轉移接續、開辦運輸企業、教育入學7個“一件事”已實現線上辦理。

六、用哪些渠道辦理高效辦成一件事？

線上辦理：一是云南政務服務網；二是部門的一些小程序；

線下辦理：一是依托云南省政務服務平臺（云南省統一政務門戶）統一申辦受理系統受理業務；二是企業群眾在綜合窗口現場一次性填寫申請表單，綜合窗口受理申請，并根據申請事項類型一次性分辦到業務部門（或者采取幫代辦的方式），業務部門提供并聯審批服務，對申請材料齊全的，一次性辦好，辦事結果根據企業和群眾選擇采取現場領取或免費郵政寄送方式送達。