武定縣牧澄自來(lái)水有限公司信息公開(kāi)指南

為提高供水企業(yè)工作透明度，充分發(fā)揮供水企業(yè)信息公開(kāi)對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的服務(wù)作用，切實(shí)保障廣大用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)<公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規(guī)定制定辦法>的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕50號(hào)）、關(guān)于印發(fā)《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的通知（建城規(guī)〔2021〕4號(hào)）相關(guān)規(guī)定，制定本指南。

一、主動(dòng)公開(kāi)信息

(一）基本信息：企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式等。如有變化，自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。

（二）用水業(yè)務(wù)辦理：各類用戶辦理新裝、增容與變更用水性質(zhì)等用水業(yè)務(wù)的工作流程、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)資料以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗(yàn)事項(xiàng)的范圍、明細(xì)和依據(jù)等。如有變化，自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。國(guó)家另有規(guī)定的，按照規(guī)定執(zhí)行。

（三）水價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：供水企業(yè)向各類用戶計(jì)收水費(fèi)時(shí)執(zhí)行的政策文件。如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。

（四）停水信息：停水區(qū)域、停水線路、停水起止時(shí)間及供水營(yíng)業(yè)區(qū)有序用水方案等信息。供水企業(yè)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定將有關(guān)情況及時(shí)公布。

（五）法規(guī)政策：供水企業(yè)供水服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供水企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起20個(gè)工作日內(nèi)更新。

（六）服務(wù)承諾及熱線：供水企業(yè)服務(wù)承諾以及供水服務(wù)熱線、監(jiān)督熱線等投訴渠道。

公開(kāi)方式：對(duì)于主動(dòng)公開(kāi)的信息，主要通過(guò)武定縣人民政府網(wǎng)站公共企事業(yè)單位專題（http://www.aji87.cn/ggqsydwxxgk/ggqsydwxxgk.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=2708）公開(kāi)。此外，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)供水營(yíng)業(yè)廳予以公開(kāi)。

二、信息公開(kāi)咨詢

本單位公開(kāi)信息以主動(dòng)公開(kāi)為主，原則上不采取依申請(qǐng)公開(kāi)的方式。本單位設(shè)置信息公開(kāi)咨詢窗口，滿足服務(wù)對(duì)象以及社會(huì)公眾的信息需求。

本單位咨詢電話：0878-8711666。

接受公開(kāi)咨詢時(shí)間：周一至周五，上午8：00—11：30，下午2：00—5：30（周日、節(jié)假日休息）。

接收現(xiàn)場(chǎng)咨詢地址:武定縣獅山鎮(zhèn)環(huán)西村23號(hào)。

接收現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)時(shí)間:周一至周五，上午8：00—11：30，下午2：00—5：30（周日、節(jié)假日休息）。