武定縣牧澄自來水有限公司信息公開指南

為提高供水企業工作透明度，充分發揮供水企業信息公開對人民群眾生產生活和社會經濟活動的服務作用，切實保障廣大用戶的知情權、參與權、監督權。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）、《國務院辦公廳關于印發<公共企事業單位信息公開規定制定辦法>的通知》（國辦發〔2020〕50號）、關于印發《供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開實施辦法》的通知（建城規〔2021〕4號）相關規定，制定本指南。

一、主動公開信息

(一）基本信息：企業性質、辦公地址、營業場所、聯系方式等。如有變化，自發生變化之日起20個工作日內更新。

（二）用水業務辦理：各類用戶辦理新裝、增容與變更用水性質等用水業務的工作流程、辦理時限、辦理環節、申請資料以及業務辦理環節中涉及審核查驗事項的范圍、明細和依據等。如有變化，自發生變化之日起20個工作日內更新。國家另有規定的，按照規定執行。

（三）水價和收費標準：供水企業向各類用戶計收水費時執行的政策文件。如有變化，應當自發生變化之日起20個工作日內更新。

（四）停水信息：停水區域、停水線路、停水起止時間及供水營業區有序用水方案等信息。供水企業應按國家規定將有關情況及時公布。

（五）法規政策：供水企業供水服務所執行的法律法規以及供水企業制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準。如有變化，應當自發生變化之日起20個工作日內更新。

（六）服務承諾及熱線：供水企業服務承諾以及供水服務熱線、監督熱線等投訴渠道。

公開方式：對于主動公開的信息，主要通過武定縣人民政府網站公共企事業單位專題（http://www.aji87.cn/ggqsydwxxgk/ggqsydwxxgk.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=2708）公開。此外，根據實際情況，通過供水營業廳予以公開。

二、信息公開咨詢

本單位公開信息以主動公開為主，原則上不采取依申請公開的方式。本單位設置信息公開咨詢窗口，滿足服務對象以及社會公眾的信息需求。

本單位咨詢電話：0878-8711666。

接受公開咨詢時間：周一至周五，8：00—11：30，14：00—17：30（周日、節假日休息）。

接收現場咨詢地址:武定縣獅山鎮環西村23號。

接收現場咨詢服務時間:周一至周五，8：00—11：30，14：00—17：30（周日、節假日休息）。