對武定縣十八屆人大三次會議第142號建議的答復

李富祥代表：

您提出的關于簡化環州鄉居民社?？⊕焓?、補辦等流程的建議，已交我們研究辦理，現答復如下：

一、調查核實情況

社會保障卡由人力資源和社會保障部門會同合作商業銀行制作發行，兼具社會保障和金融功能。目前我縣社會保障卡制發主要由農村信用社、農業銀行和建設銀行三家合作銀行完成，環州鄉社會保障卡制發任務主要由中國農業銀行武定縣支行承擔。經查閱相關資料并與中國農業銀行武定縣支行核實，關于簡化老年人補卡、故障修復等流程問題，根據現行的社會保障卡政策以及中國人民銀行和各商業銀行關于個人賬戶銀行卡管理制度和規定，金融社?？⊕焓аa辦仍需本人持有效身份證件到發卡銀行網點進行辦理，對于行動不便的老年人等特殊群體，銀行可提供上門服務，經簽署授權委托書后，可由客戶子女等被授權人到中國農業銀行武定縣支行網點進行辦理；對于辦理密碼掛失重置、密碼解鎖等基礎性業務，銀行工作人員可以攜帶移動設備上門進行辦理。關于在環州鄉設置自助網點、實現社?？缧修k理業務問題，目前中國農業銀行武定縣支行在環州鄉共設有三家普惠金融服務站，分別是環州街李學愛普惠金融服務站，環州他貞楊永祥普惠金融服務站，環州街張莉普惠金融服務站。普惠金融服務站均可以辦理現金取款、轉賬、定活互轉等業務，同時，中國農業銀行社保卡可以在信用社取款機上辦理查詢、自助取款業務，且無手續費；其余復雜業務可以通過上門服務進行解決。關于加快研發網上補辦業務問題，我們已積極向州人社局相關業務科室報告和反映，中國農業銀行武定縣支行也答復會及時向上級行進行反饋，同時加大和其它金融同業的交流，共同促進該項業務能早日實施。

二、下一步解決問題的辦法措施及建議

下一步我單位將積極主動向縣人民政府和上級相關部門報告社?？ü芾硎褂眠^程中存在的問題困難，建議各合作銀行加強營業網點合理布局，會同合作銀行加大社保卡政策宣傳，督促合作銀行做好對鄉鎮、村委會的服務，打通金融服務的最后一公里，為社保卡持卡人提供更加便民快捷的申領、補辦和存取款等服務。

感謝您對我們工作的理解和支持，希望您一如既往關心關注人力資源和社會保障事業。

武定縣人力資源和社會保障局

2023年6月10日

聯系人及電話：武定縣社會保險中心楊生海15087233571