一、在藥店購買藥品遇到問題該向誰咨詢?
答:在藥店購藥時,如果對哪種藥品或用藥方法和注意事項存在疑問時,最好向藥店內的藥師咨詢,藥師會提供專業的用藥指導和咨詢服務。
二、到藥店購買藥品應注意什么?
答:一是要到合法的藥店買藥,合法的藥店是經過食品藥品監督管理部門批準的,藥店內都懸掛著《藥品經營許可證》和《營業執照》;二是購買處方藥必須憑醫生處方,沒有醫生處方,藥店不得銷售處方藥;三是注意查看保質期,不能購買過期藥品;四是保管好購藥憑證,購藥憑證是投訴、索賠、維護自己權益的重要依據。
三、藥品與保健食品有什么區別?怎樣區別?
答:保健品沒有確切的治療作用,不能治療疾病,只具有保健功能。如果生病應及時到醫院就診,以免耽誤治療。在決定購買藥品或保健食品時,應當在包裝盒上找“批準文號”,藥品的批準文號開頭為“國藥準字”,保健品的批準文號開頭為“國食健字”或“X衛食字”(其中X代表某地區的簡稱)。沒有批準文號的產品不能購買。
四、購買了假劣藥品、可疑藥品、可疑保健食品怎么辦?
答:如果對購買的藥品、保健食品質量有懷疑或者發現質量不合格的藥品、保健食品,請保管好一切相關的證據,包括購買的產品及其包裝、購買的憑證(如銷售票據等),然后向市場監管部門舉報。可以撥打武定縣市場監督管理局,舉報投訴電話12315或武定縣市場監督管理局辦公室電話0878-8712758、8712665。
五、怎樣識別騙人的違法藥品廣告?發現違法藥品廣告怎么辦?
答:看到含有“療效最佳、藥到病除、根治、安全預防、安全無副作用、最新技術、最高科學、最先進制法、藥之王、國家級新藥、有效率達100%”等詞語的藥品廣告,都是違法藥品廣告;凡是利用專家、醫生、患者和兒童的名義和形象進行宣傳的,也是違法廣告。對在公共場所(如公園、賓館、廣場等)進行以健康講座、咨詢、免費贈藥、上門服務等名義進行的藥品宣傳,也要警惕。發現違法藥品廣告,應立即市場監管部門舉報,也可撥打12315舉報電話。
六、遇到藥品價格問題怎么辦?
答:對藥品價格有疑問或發現藥店、醫院或診所違反藥品價格管理規定,應向當地物價管理部門舉報,也可撥打12315舉報電話。
七、發生藥品不良反應怎么辦?
答:藥品不良反應是指合格藥品在預防、診斷、治療或調解生理功能的正常用法用量下出現的,與用藥目的無關的有害的和意料之外的反應,不包括超劑量及用藥不當引起的反應。如果發生不良反應,患者首先要停止服用發生不良反應的可疑藥品,并去醫院咨詢、就診,并向武定縣市場監督管理局藥品不良反應監測中心報告,電話0878-712665。