到藥店購買藥品常見問題

一、在藥店購買藥品遇到問題該向誰咨詢？

答：在藥店購藥時，如果對哪種藥品或用藥方法和注意事項存在疑問時，最好向藥店內的藥師咨詢，藥師會提供專業的用藥指導和咨詢服務。

二、到藥店購買藥品應注意什么？

答：一是要到合法的藥店買藥，合法的藥店是經過食品藥品監督管理部門批準的，藥店內都懸掛著《藥品經營許可證》和《營業執照》；二是購買處方藥必須憑醫生處方，沒有醫生處方，藥店不得銷售處方藥；三是注意查看保質期，不能購買過期藥品；四是保管好購藥憑證，購藥憑證是投訴、索賠、維護自己權益的重要依據。

三、藥品與保健食品有什么區別？怎樣區別？

答：保健品沒有確切的治療作用，不能治療疾病，只具有保健功能。如果生病應及時到醫院就診，以免耽誤治療。在決定購買藥品或保健食品時，應當在包裝盒上找“批準文號”，藥品的批準文號開頭為“國藥準字”，保健品的批準文號開頭為“國食健字”或“X衛食字”（其中X代表某地區的簡稱）。沒有批準文號的產品不能購買。

四、購買了假劣藥品、可疑藥品、可疑保健食品怎么辦？

答：如果對購買的藥品、保健食品質量有懷疑或者發現質量不合格的藥品、保健食品，請保管好一切相關的證據，包括購買的產品及其包裝、購買的憑證（如銷售票據等），然后向市場監管部門舉報。可以撥打武定縣市場監督管理局，舉報投訴電話12315或武定縣市場監督管理局辦公室電話0878-8712758、8712665。

五、怎樣識別騙人的違法藥品廣告？發現違法藥品廣告怎么辦？

答：看到含有“療效最佳、藥到病除、根治、安全預防、安全無副作用、最新技術、最高科學、最先進制法、藥之王、國家級新藥、有效率達100%”等詞語的藥品廣告，都是違法藥品廣告；凡是利用專家、醫生、患者和兒童的名義和形象進行宣傳的，也是違法廣告。對在公共場所（如公園、賓館、廣場等）進行以健康講座、咨詢、免費贈藥、上門服務等名義進行的藥品宣傳，也要警惕。發現違法藥品廣告，應立即市場監管部門舉報，也可撥打12315舉報電話。

六、遇到藥品價格問題怎么辦？

答：對藥品價格有疑問或發現藥店、醫院或診所違反藥品價格管理規定，應向當地物價管理部門舉報，也可撥打12315舉報電話。

七、發生藥品不良反應怎么辦？

答：藥品不良反應是指合格藥品在預防、診斷、治療或調解生理功能的正常用法用量下出現的，與用藥目的無關的有害的和意料之外的反應，不包括超劑量及用藥不當引起的反應。如果發生不良反應，患者首先要停止服用發生不良反應的可疑藥品，并去醫院咨詢、就診，并向武定縣市場監督管理局藥品不良反應監測中心報告，電話0878-712665。