辦事流程手續(xù)簡(jiǎn)化 政務(wù)服務(wù)快捷便利—— 楚雄州優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列報(bào)道之二

在打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境中，楚雄州以市場(chǎng)主體需求和方便群眾為導(dǎo)向，以審批快、流程優(yōu)、體制順、機(jī)制活、效率高、服務(wù)好為目標(biāo)，全力推行“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，辦事流程手續(xù)持續(xù)簡(jiǎn)化，政務(wù)服務(wù)更加快捷便利，成效獲得企業(yè)和群眾高度點(diǎn)贊。

企業(yè)和個(gè)人用戶水電氣的報(bào)裝開通過去一直是個(gè)服務(wù)難題，水電氣報(bào)裝需要多次跑多個(gè)部門營(yíng)業(yè)廳，重復(fù)提交材料，施工等待時(shí)間長(zhǎng)。2021年底，供排水報(bào)裝和燃?xì)鈭?bào)裝的審批服務(wù)窗口入駐州政務(wù)服務(wù)中心大廳，通過優(yōu)化辦理時(shí)限，減少報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，限定施工周期，實(shí)現(xiàn)了全過程服務(wù)，有效減少在用水用電用氣報(bào)裝時(shí)的等待時(shí)間。

“為實(shí)現(xiàn)用氣報(bào)裝‘一件事一次辦’，窗口接受用戶申請(qǐng)材料在0.5個(gè)工作日內(nèi)即可審批完畢。”華潤(rùn)燃?xì)獯翱诠ぷ魅藛T李樹娟告訴記者，如申請(qǐng)審批通過，后續(xù)的簽訂合同、現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)、施工許可等環(huán)節(jié)都實(shí)行并聯(lián)審批，并有具體部門主動(dòng)跟蹤服務(wù)，客戶只需待限定時(shí)間內(nèi)施工完畢，坐等通氣用火。

隨著全州“放管服”改革的深入開展，群眾辦事不求人成常態(tài)，全州累計(jì)精簡(jiǎn)權(quán)力事項(xiàng)2832項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)38.13%；取消證明材料356項(xiàng)，精簡(jiǎn)率達(dá)62%；社會(huì)事務(wù)類審批提速75%，審批材料精簡(jiǎn)率達(dá)30%以上，政務(wù)環(huán)境越來越便利快捷。

依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“一部手機(jī)辦事通”，審批不見面成常態(tài)，將除涉密事項(xiàng)外的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線平臺(tái)受理辦理，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)。截至目前，全州上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1.27萬(wàn)件，網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率分別達(dá)98.22%、60.34%。在供排水報(bào)裝窗口，記者了解到，用水報(bào)裝、水費(fèi)繳納、換（移）水表申請(qǐng)、用水信息變更等服務(wù)，全程可通過網(wǎng)上辦理。審批效率和工作流程與用戶到現(xiàn)場(chǎng)辦理情況完全一致。審批通過后，限定時(shí)間內(nèi)的勘察、設(shè)計(jì)、施工全流程跟蹤服務(wù)，用戶在家坐等掛表用水。

在州交警支隊(duì)綜合窗口，記者看到在15分鐘內(nèi)，來辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)的劉先生就完成材料填寫、資料核驗(yàn)、體檢、繳費(fèi)制作、拿到新證件的全流程。他高興地告訴記者，窗口上清楚標(biāo)明需要的全部材料證件，同時(shí)工作人員比較熱情周到、耐心解釋，事情辦得快、心情很愉悅。

隨著政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)州、縣、鄉(xiāng)三級(jí)全覆蓋，最多跑一次成為常態(tài)，全州政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、涉企和投資審批事項(xiàng)100%進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理，村級(jí)便民代辦點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。今年一季度，州、縣、鄉(xiāng)、村、組五級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上線下累計(jì)受理行政審批、商事服務(wù)及公共服務(wù)事項(xiàng)168.97萬(wàn)件，辦理事項(xiàng)與去年同期比增加27.47%，辦結(jié)168.92萬(wàn)件，辦結(jié)率99.97％，日均辦結(jié)2.82萬(wàn)件。