武定縣政務服務管理局抓實“三化”助推營商環境再優化

政務服務環境既是營商環境的重要組成部分，也是營造優質投資環境的關鍵因素，武定縣政務服務管理局抓實“三化”舉措，以政務服務之“變”換企業群眾辦事之“便”，助推全縣營商環境再優化。

運行管理制度化，強化風險預警。制定《武定縣政務服務大廳窗口辦公“十要十不準”》，同時建立健全首問負責、一次性告知、限時辦結、安全保密、廉潔預警等制度為企業和群眾提供高效、便捷、優質服務；實行政務服務辦事大廳領導班子帶班、股室長和黨員輪流值班工作制度，暖心服務辦事企業群眾，確保辦事大廳服務規范，運轉有序，務實高效，營造優質的政務服務環境。

日常監督常態化，抓實警示教育。嚴格窗口管理，窗口工作紀律采取“視頻監控監測+人員常規巡查”方式對政務服務大廳每天不少于2次監督巡查，實行“日巡查、月通報、季比拼、年度考核”評價機制，對于上班期間出現空崗、溜崗、玩手機、聊天等做與工作無關行為進行嚴肅批評教育，并督促整改確保巡查制度的公平性和嚴肅性，并將日常巡查結果納入窗口工作人員季度比拼內容，充分發揮日常巡查的監督警示作用，確保政務服務大廳高效、規范、有序運轉。

窗口設置便民化，提升服務效能。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，縣級政務服務大廳科學合理設置12個主題服務區，設置74個分領域綜合辦事窗口、4個無差別綜合辦事窗口，41家部門、82名窗口工作人員和后臺審批人員進駐政務服務大廳，共辦理1337項政務服務事項，實現除涉密和“負面清單”外的政務服務事項“只進一扇門、只跑一個窗、辦成所有事”的目標，為企業和群眾提供“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的辦事服務；設置“幫辦代辦”“辦不成事”反映窗口等特色專窗，為企業和群眾在辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題提供兜底服務。2024年1-6月，全縣政務（便民）服務中心（站）及村民小組代辦點累計受理行政審批、商事服務及公共服務事項共39.77萬件，辦結件39.77萬件，辦結率100%，日均辦結2185件。辦件與上年同期相比增加16萬件，上升67.32%。

營商環境“優”無止境，武定縣政務服務管理局立足現有優勢，持續加大優化營商環境工作力度，為企業群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務環境。