武定縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口始終秉持“以笑相迎、真心辦事、暖語慰心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，從群眾密切關(guān)注的小事做起，用真心、盡全力，以熱情周到的態(tài)度接待每一位群眾，實現(xiàn)了人民群眾獲得感和滿意度“雙提升”。
靠前服務(wù)惠民生。結(jié)合暑期辦證高峰，縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口以“高效辦成一件事”為切入點，持續(xù)簡化材料、優(yōu)化辦事流程，主動靠前服務(wù)，增派人員力量進行協(xié)辦，確保居民身份證高效辦結(jié)。
延時服務(wù)解民憂。針對暑期學生放假、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰，武定縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口工作人員延長上班時間，提高辦事質(zhì)效，認真踐行“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識，主動放棄午休時間提供延時服務(wù)，按時高效辦理戶籍登記、姓名變更、證件補辦等事項，真正以干部“辛苦指數(shù)”贏得群眾“滿意指數(shù)”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)安民心。為提升服務(wù)質(zhì)效，縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口人員熱情周到服務(wù)，做到“一聲問候、一杯清茶、一次告知、一表申請、一套材料、一窗接件、一次辦結(jié)”，特別是對老、幼、孕、殘等特殊群眾開通綠色服務(wù)通道，高效完成身份證辦理。
今年7月份以來，縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口平均日辦證量100件以上，最高日辦證量達到185件，累計為群眾辦理身份證1915份，其中辦理全國異地辦證28件、省內(nèi)異地辦證700余件、領(lǐng)取發(fā)放身份證1055件。在近期開展的優(yōu)化營商環(huán)境民意調(diào)查中，武定縣政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口一致獲得群眾好評。
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