關于優化擴展楚雄州7×24小時醫保服務熱線服務范圍的公告

為進一步提升楚雄州7×24小時醫保服務熱線服務水平，為全州廣大參保群眾提供更加優質高效的醫保經辦服務，楚雄州醫療保障局將從2025年4月1日起，對楚雄州7×24小時醫保服務熱線服務事項進行全新優化升級，在原有醫保信息查詢、醫保政策咨詢、投訴建議受理的基礎上，新增線上辦理城鄉居民和城鎮職工參保及變更登記、異地就醫備案、醫保關系轉移接續等33項醫保高頻事項業務。

全州廣大參保群眾可根據自身需求撥打楚雄州7×24小時醫保服務熱線0878-6012393辦理相關醫保業務。（注：每天8:00—18:00為人工服務，可線上辦理事項清單上的49項醫保業務；其余時間為智能客服服務，可咨詢醫保常見問題）。

醫保服務需要幫

請撥6012393！

附：楚雄州7×24小時醫保服務熱線線上辦理事項清單

楚雄州醫療保障局

2025年3月25日

楚雄州醫保服務熱線：

0878-6012393