業(yè)務(wù)指南

武定縣自來水廠對外業(yè)務(wù)流程

1. 開立用戶

用戶提交申請 →客服中心發(fā)放申請表（審核用戶接水條件）→ 用戶填寫申請表及提交相關(guān)資料 →勘測設(shè)計(jì)出圖、預(yù)算費(fèi)用→用戶辦理預(yù)交費(fèi)手續(xù)→施工通水驗(yàn)收→用戶辦理結(jié)算手續(xù)→正式簽訂供用水合同→錄入用戶信息

2、水表更名、過戶或銷戶

用戶申請→填寫客戶信息變更申請表（或客戶銷戶申請表）（提交相關(guān)證件材料）→客服中心審批→更改系統(tǒng)用戶信息→通知抄表員更改用戶表卡信息

3、報(bào)修服務(wù)

用戶報(bào)修→客服人員填寫報(bào)修單→安裝修理組派工（修理人員填寫維修工作單）→修理人員反饋修理信息→財(cái)務(wù)結(jié)算

武定縣自來水廠新立戶辦理業(yè)務(wù)指南

一、辦理事項(xiàng)名稱

市政供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)：

1、居民新立戶用水

2、單位新立戶用水

3、開發(fā)商新立戶用水

二、辦理地點(diǎn)

武定縣自來水廠安裝維修部或武定縣自來廠供水營業(yè)廳。

三、客戶新立戶辦理所需提供的材料及數(shù)量

1、居民新立戶用水（房屋已建）

①填寫書面申請表一份（需注明：地址、門牌號(hào)、戶主姓名、聯(lián)系電話）。

②戶主身份證及不動(dòng)產(chǎn)證（房產(chǎn)證）復(fù)印件一份。

2、居民新立戶用水（房屋未建，國有土地）

①填寫書面申請表一份（需注明：地址、門牌號(hào)、戶主姓名、聯(lián)系電話）。

②戶主本人身份證復(fù)印件一份，用水地址《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》或《建筑工程施工許可證》復(fù)印件一份。

3、居民新立戶用水（房屋未建，集體土地）

①填寫書面申請表一份（需注明：地址、門牌號(hào)、戶主姓名、聯(lián)系電話）。

②戶主的身份證復(fù)印件一份和有效期內(nèi)的選址意見書或集體土地使用證、建房證、相關(guān)規(guī)劃意見書或土地合法使用證明其中一項(xiàng)復(fù)印件一份。

4、單位新立戶用水

①書面申請一份（需注明：單位名稱、地址、門牌號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、加蓋單位公章）。

②單位資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)權(quán)證書復(fù)印件加蓋公章各一份。

5、開發(fā)商新立戶用水

①書面申請一份（需注明：用戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、加蓋單位公章）。

②法人代表身份證復(fù)印件加蓋公章一份。

③國有建設(shè)用地交地確認(rèn)書復(fù)印件一份。

④營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章一份。

四、辦理流程及負(fù)責(zé)部門

1、用水申請（安裝維修部或供水營業(yè)廳）。

2、與用戶共同實(shí)地勘察設(shè)計(jì)（安裝維修部）。

3、工程預(yù)算（安裝維修部）。

4、交納預(yù)付款（材料門市部、財(cái)務(wù)室）。

5、現(xiàn)場施工（安裝維修部）。

6、驗(yàn)收（安裝維修部與用戶共同驗(yàn)收）。

7、工程決算（安裝維修部、材料門市部）。

8、用戶結(jié)清工程費(fèi)用（安裝維修部、材料門市部）。

9、簽訂供水合同（安裝維修部）。

10、注冊立戶（營業(yè)部微機(jī)室)。

五、聯(lián)系電話

供水報(bào)修電：8711666 8835480（周末及節(jié)假日）

收費(fèi)室電：8711666

六、辦理流程圖

備注：企業(yè)供水全流程辦理在15個(gè)工作日內(nèi)可以辦完。