國家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局2019年政府信息公開工作年度報告

本年報是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）和《云南省政府信息公開規(guī)定》的要求, 由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項共六個部分組成。本年報中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止,在武定縣人民政府網(wǎng)站（http://www.aji87.cn）公開。如對本年報有疑問，請與武定縣稅務(wù)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：武定縣稅務(wù)局獅山鎮(zhèn)香水路辦公區(qū)，郵編：651600，電話：0878-8712674、傳真：0878-87838352）。

一、總體情況

2019年，武定縣稅務(wù)局強化對政府信息與政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全完善領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強全局政府信息公開工作，做好組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在縣局辦公室，具體工作由縣局辦公室和征管股、納服股共同開展。我局將政府信息公開工作納入年度工作目標(biāo)，通過績效管理來進行督查督辦，確保各項公開工作落在實處。在干部職工中積極組織政府信息公開工作知識和《中華人民共和國保守國家秘密法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保了政務(wù)信息公開工作有計劃、有組織、有步驟地深入開展和推進。

武定縣稅務(wù)局通過武定縣政務(wù)信息網(wǎng)、利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、宣傳欄、告知牌不定期發(fā)布和公開稅收政策法規(guī)、涉稅事項等政府信息，認真按上級主管部門要求做好政策解讀。加強武定稅務(wù)《稅收專報》等工作信息交換和公開力度，讓各界和納稅人知曉稅務(wù)工作開展情況。通過召開納稅人座談會、納稅輔導(dǎo)、納稅評估、稅務(wù)告知、稅務(wù)約談、送政策上門和稅收宣傳等形式面對面地開展稅務(wù)信息公開工作。

按規(guī)定設(shè)置每月一次局長接待日，認真傾聽納稅人反映的問題及意見建議，納服股設(shè)置專人負責(zé)12366納稅服務(wù)熱線，及時對納稅人答疑解惑，并設(shè)置管理臺賬，限時辦結(jié)、對賬銷號，切實做到件件有落實、事事有回音。

辦公室已按規(guī)定設(shè)置輿情監(jiān)控崗，明確專人負責(zé)輿情日常工作，密切關(guān)注和及時研判涉稅涉費輿論，對社會關(guān)注的熱點問題要主動宣傳解讀，發(fā)現(xiàn)誤讀等不實言論時主動解疑釋惑，努力營造良好的輿論環(huán)境。

一是全年我局共主動對外公開政府信息114條，通過武定縣電視臺發(fā)布稅收公告相關(guān)公告4次，發(fā)布《國家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局關(guān)于云南省普通發(fā)票換版有關(guān)事項的通知》、《國家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局關(guān)于征管信息系統(tǒng)停機升級的通告》《國家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局關(guān)于建立自然人稅費服務(wù)團隊進行管戶調(diào)整的公告》《國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局關(guān)于增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)停機升級的通告》等公告內(nèi)容；向社會公眾和納稅人宣傳稅收政策。

二是充分利用武定縣人民政府網(wǎng)站政府信息公開欄目及時公開稅收工作方面的信息，接受社會監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳、辦公場所、辦事窗口以電子顯示屏、公告欄、宣傳欄等方式公開辦稅指南和稅收政策，對稅收政策變動調(diào)整情況、稅務(wù)處罰等事項及時全面公開。辦稅廳前臺一窗通辦，向納稅人大力宣傳“云南稅務(wù)”“楚雄稅務(wù)”微信服務(wù)號，讓納稅人通過微信、微博平臺方便快捷地了解掌握最新的涉稅事宜及稅收政策。結(jié)合2019年稅收工作重點和稅收政策調(diào)整情況，把個人所得稅政策、便民辦稅等稅收政策、辦稅指南編印成小冊子或宣傳單，通過稅收宣傳月、民族傳統(tǒng)節(jié)日、憲法宣傳日、納稅服務(wù)等方式無償提供給納稅人。通過召開納稅人座談會、稅收情況通報會、納稅人培訓(xùn)會、納稅人大走訪、領(lǐng)導(dǎo)干部到辦稅廳坐班等方式全方位公開稅收政策。通過電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介宣傳和公開稅收法律法規(guī)、稅務(wù)工作的開展情況。做好12366納稅服務(wù)熱線管理，及時處理和答復(fù)上級轉(zhuǎn)辦的納稅服務(wù)事項。

三是積極貫徹落實國務(wù)院深化“放管服”改革的決策部署，《辦稅事項“最多跑一次”》是優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進一步方便納稅人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要舉措，將辦稅事項指南在辦稅服務(wù)廳的大屏幕進行對外滾動播放，及時制作了143項辦稅事項二維碼公示牌；嚴格落實《 納稅服務(wù)規(guī)范3.0版》；為了進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，完善辦稅廳各項制度，落實辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班、首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、24小時自助辦稅等制度，加強辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場管理和輿情管控工作，確保各項業(yè)務(wù)辦理順暢、有序、高效；為提高納稅服務(wù)質(zhì)量，進一步提升納稅人滿意度，做好武定縣稅務(wù)局機構(gòu)改革納稅服務(wù)工作，開展“走訪納稅人”、召開“納稅人座談會”活動，對優(yōu)化納稅服務(wù)工作提出意見和建議，對提出存在的問題，作現(xiàn)場解答；為切實做好辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)升級工作，確保辦稅（費）服務(wù)工作有序開展、高效運行，逐步實現(xiàn)納稅人、扣繳義務(wù)人、繳費人 “進一個窗口，辦所有稅務(wù)事”，辦稅效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。

四是完善政府信息公開投訴舉報與責(zé)任追究等相關(guān)工作，明確部門和人員職責(zé)，向社會公布涉稅信息公開監(jiān)督舉報電話，做好武定輿情信息網(wǎng)稅務(wù)局部分人員維護工作，由縣局紀檢組負責(zé)抓好監(jiān)督落實。同時任命專職監(jiān)察員、聘請?zhí)匮O(jiān)察員，對我局政務(wù)信息公開等方面的工作進行監(jiān)督和反饋。推行稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，嚴格按照稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單和權(quán)力運行流程圖行使權(quán)力，公布監(jiān)督舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。

五是堅持“以公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，加大政府信息公開力度，規(guī)范做好依申請公開工作。2019年，我局沒有收到依申請公開政府信息的申請要求及相應(yīng)處理情況，沒有收到行政許可審批及非行政許可審批事項。

六是堅持稅收工作為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)、稅務(wù)干部為納稅人服務(wù)的要求，提升社會各界對稅收工作滿意度、增進稅收和諧度。全年無依申請公開。在政府信息公開工作中，嚴格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》相關(guān)規(guī)定，按照審查程序和責(zé)任認真做好對擬公開的政務(wù)信息進行審查并公開，未發(fā)生屬于不予公開的信息而違規(guī)公開的情況。政府信息公開及納稅服務(wù)咨詢未收取任何費用。全年未發(fā)生稅務(wù)行政復(fù)議和訴訟。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2019年我局的政府信息公開工作取得了較好的成績，但也存在一些不足和問題：一是個別部門對政府信息公開的重要性認識不足，推行政府信息公開的主動性還不夠強；二是部門協(xié)作還有待進一步加強，部分公開內(nèi)容更新不夠及時，政府信息公開的長效機制還需進一步健全完善；三是對政府信息公開有關(guān)制度的落實還存在不到位的情況等。

在下一步的工作中，將著重開展以下工作：一是要進一步明確各職能部門在政府信息公開工作中的責(zé)任，嚴格執(zhí)行信息公開，加強監(jiān)督力度。二是要加強培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，加強對政府信息公開工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化責(zé)任意識，進一步規(guī)范辦理流程，提高工作水平。三是加強調(diào)研分析，定期分析研究政府信息公開工作中的遇到新情況、新問題，認真總結(jié)經(jīng)驗，做到發(fā)布信息規(guī)范及時，不斷完善政府信息公開。

六、其他需要報告的事項

國家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局2019年度未發(fā)生政府信息公開信息處理費收費情況。