國(guó)家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局2020年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

本年報(bào)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱條例）和《云南省政府信息公開(kāi)規(guī)定》的要求編制, 由總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)共六個(gè)部分組成。本年報(bào)中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止,在國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局網(wǎng)站楚雄州頻道信息公開(kāi)專欄（http://yunnan.chinatax.gov.cn)及武定縣人民政府網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專欄（http://www.aji87.cn）公開(kāi)。如對(duì)本年報(bào)有疑問(wèn)，請(qǐng)與武定縣稅務(wù)局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：武定縣稅務(wù)局獅山鎮(zhèn)香水路辦公區(qū)，郵編：651600，電話：0878-8712674、傳真：0878-8838352）。

一、總體情況

2020年，武定縣稅務(wù)局強(qiáng)化對(duì)政府信息與政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全完善領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)全局政府信息公開(kāi)工作，做好組織、協(xié)調(diào)、檢查、考核等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在縣局辦公室，具體工作由縣局辦公室和征管股、納服股共同開(kāi)展。我局將政府信息公開(kāi)工作納入年度工作目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理來(lái)進(jìn)行督查督辦，確保各項(xiàng)公開(kāi)工作落在實(shí)處。在干部職工中積極組織政府信息公開(kāi)工作知識(shí)和新《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保了政務(wù)信息公開(kāi)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地深入開(kāi)展和推進(jìn)。

武定縣稅務(wù)局通過(guò)武定縣人民政府網(wǎng)站、利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、宣傳欄、告知牌不定期發(fā)布和公開(kāi)稅收政策法規(guī)、涉稅事項(xiàng)等政府信息，認(rèn)真按上級(jí)主管部門要求做好政策解讀。加強(qiáng)武定稅務(wù)《稅收專報(bào)》等工作信息交換和公開(kāi)力度，讓各界和納稅人知曉稅務(wù)工作開(kāi)展情況。通過(guò)召開(kāi)納稅人座談會(huì)、納稅輔導(dǎo)、納稅評(píng)估、稅務(wù)告知、稅務(wù)約談、送政策上門和稅收宣傳等形式面對(duì)面地開(kāi)展稅務(wù)信息公開(kāi)工作。

按規(guī)定設(shè)置每月一次局長(zhǎng)接待日，認(rèn)真傾聽(tīng)納稅人反映的問(wèn)題及意見(jiàn)建議，納服股設(shè)置專人負(fù)責(zé)12366納稅服務(wù)熱線，及時(shí)對(duì)納稅人答疑解惑，并設(shè)置管理臺(tái)賬，限時(shí)辦結(jié)、對(duì)賬銷號(hào)，切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回音。

辦公室已按規(guī)定設(shè)置輿情監(jiān)控崗，明確專人負(fù)責(zé)輿情日常工作，密切關(guān)注和及時(shí)研判涉稅涉費(fèi)輿論，對(duì)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題要主動(dòng)宣傳解讀，發(fā)現(xiàn)誤讀等不實(shí)言論時(shí)主動(dòng)解疑釋惑，努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。

一是全年我局共主動(dòng)對(duì)外公開(kāi)政府信息77條，通過(guò)武定看點(diǎn)微信公眾號(hào)發(fā)布稅收相關(guān)公告4次，發(fā)布《國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局關(guān)于使用區(qū)塊鏈發(fā)票管理系統(tǒng)開(kāi)具電子發(fā)票有關(guān)事項(xiàng)的通告》、《云南區(qū)塊鏈商戶平臺(tái)操作手冊(cè)》《云南區(qū)塊鏈消費(fèi)者操作手冊(cè)》等內(nèi)容；向社會(huì)公眾和納稅人宣傳稅收政策。

二是充分利用武定縣人民政府網(wǎng)站政府信息公開(kāi)欄目及時(shí)公開(kāi)稅收工作方面的信息，接受社會(huì)監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳、辦公場(chǎng)所、辦事窗口以電子顯示屏、公告欄、宣傳欄等方式公開(kāi)辦稅指南和稅收政策，對(duì)稅收政策變動(dòng)調(diào)整情況、稅務(wù)處罰等事項(xiàng)及時(shí)全面公開(kāi)。辦稅廳前臺(tái)一窗通辦，合理引導(dǎo)納稅人通過(guò)登錄云南省電子稅務(wù)局、關(guān)注云南省網(wǎng)上稅務(wù)局公眾號(hào)、下載一部手機(jī)辦稅費(fèi)APP和自助辦稅終端方便快捷地了解掌握最新的涉稅事宜及稅收政策。結(jié)合2020年稅收工作重點(diǎn)和稅收政策調(diào)整情況，把城鄉(xiāng)兩險(xiǎn)征收政策、疫情防控稅收優(yōu)惠政策、個(gè)人所得稅改革政策、區(qū)塊鏈發(fā)票開(kāi)具指南編印成小冊(cè)子或宣傳單，通過(guò)稅收宣傳月、民族傳統(tǒng)節(jié)日、憲法宣傳日、納稅服務(wù)等方式無(wú)償提供給納稅人。通過(guò)召開(kāi)納稅人座談會(huì)、稅收情況通報(bào)會(huì)、納稅人培訓(xùn)會(huì)、納稅人大走訪、領(lǐng)導(dǎo)干部到辦稅廳坐班等方式全方位公開(kāi)稅收政策。通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介宣傳和公開(kāi)稅收法律法規(guī)、稅務(wù)工作的開(kāi)展情況。做好12366納稅服務(wù)熱線管理，及時(shí)處理和答復(fù)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的納稅服務(wù)事項(xiàng)。

三是積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革的決策部署。《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”》是優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步方便納稅人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要舉措，將辦稅事項(xiàng)指南在辦稅服務(wù)廳的大屏幕進(jìn)行對(duì)外滾動(dòng)播放，為了進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，完善辦稅廳各項(xiàng)制度，落實(shí)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班、首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、24小時(shí)自助辦稅等制度，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)管理和輿情管控工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理順暢、有序、高效；持續(xù)通過(guò)企信通云MAS平臺(tái)、電信閃電名片功能、稅企微信群、QQ群、電話走訪、實(shí)地走訪等多種方式加大宣傳力度，確保宣傳輔導(dǎo)無(wú)死角、全覆蓋。各部門齊心協(xié)力、合力推進(jìn)納稅人滿意度工作，截至12月31日電話走訪14364戶，實(shí)地走訪4799戶，發(fā)送短信、微信11482戶、發(fā)放《致納稅人一封信》4799份，利用電信公司閃電名片功能為50部電話設(shè)置滿意度調(diào)查短信。

四是完善政府信息公開(kāi)投訴舉報(bào)與責(zé)任追究等相關(guān)工作，明確部門和人員職責(zé)，向社會(huì)公布涉稅信息公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，由縣局紀(jì)檢組負(fù)責(zé)抓好監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)任命專職監(jiān)察員、聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員，對(duì)我局政務(wù)信息公開(kāi)等方面的工作進(jìn)行監(jiān)督和反饋。推行稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)力清單制度，嚴(yán)格按照稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單和權(quán)力運(yùn)行流程圖行使權(quán)力，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

五是堅(jiān)持“以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”原則，加大政府信息公開(kāi)力度，規(guī)范做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。2020年，我局沒(méi)有收到依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的申請(qǐng)要求及相應(yīng)處理情況，沒(méi)有收到行政許可審批及非行政許可審批事項(xiàng)。

六是堅(jiān)持稅收工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、稅務(wù)干部為納稅人服務(wù)的要求，提升社會(huì)各界對(duì)稅收工作滿意度、增進(jìn)稅收和諧度。全年無(wú)依申請(qǐng)公開(kāi)。在政府信息公開(kāi)工作中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》相關(guān)規(guī)定，按照審查程序和責(zé)任認(rèn)真做好對(duì)擬公開(kāi)的政務(wù)信息進(jìn)行審查并公開(kāi)，未發(fā)生屬于不予公開(kāi)的信息而違規(guī)公開(kāi)的情況。政府信息公開(kāi)及納稅服務(wù)咨詢未收取任何費(fèi)用。全年未發(fā)生稅務(wù)行政復(fù)議和訴訟。

 二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況 

 三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

 四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年我局的政府信息公開(kāi)工作取得了較好的成績(jī)，但也存在一些不足和問(wèn)題：一是個(gè)別部門對(duì)政府信息公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)不足，推行政府信息公開(kāi)的主動(dòng)性還不夠強(qiáng)；二是部門協(xié)作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分公開(kāi)內(nèi)容更新不夠及時(shí)，政府信息公開(kāi)的長(zhǎng)效機(jī)制還需進(jìn)一步健全完善；三是對(duì)政府信息公開(kāi)有關(guān)制度的落實(shí)還存在不到位的情況等。

在下一步的工作中，將著重開(kāi)展以下工作：一是要進(jìn)一步明確各職能部門在政府信息公開(kāi)工作中的責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行信息公開(kāi)，加強(qiáng)監(jiān)督力度。二是要加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范辦理流程，提高工作水平。三是加強(qiáng)調(diào)研分析，定期分析研究政府信息公開(kāi)工作中的遇到新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到發(fā)布信息規(guī)范及時(shí)，不斷完善政府信息公開(kāi)工作。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

國(guó)家稅務(wù)總局武定縣稅務(wù)局2020年度未發(fā)生政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)收費(fèi)情況。