警惕美容機構的“美麗”陷阱

在美容消費需求非常旺盛的今天，相關消費投訴呈逐年遞增之勢。為增強消費者對美容行業的辨識度，特對美容消費提示如下：

一、區別生活美容與醫療美容

當下，微整形、塑身吸脂、填充注射等已經成為愛美人士的熱門選擇，很多美容機構借機從事相關經營活動。但需要注意的是，如果美容機構有從事吸脂、文眉、整形等醫療美容服務項目的，除了需要有衛生許可證、營業執照外，還須有醫療機構頒發的執業許可證。消費者要認真查看經營主體及其使用美容產品生產主體證照，了解將要購買的商品或服務屬于生活美容還是醫療美容，商家是否具備相應資質。

二、慎重選擇美容項目和產品

購買或使用美容機構推薦的項目和產品前應細致了解，查看美容產品是否為正規企業生產的合格產品，是否有生產日期，是否在有效期內，是否有批準文號，進口化妝品還應查看是否有進口許可證和中文標識。

三、對美容效果要有合理預期

不要輕信美容機構口頭承諾療效，要通過書面形式達成服務協議，其中應包括使用產品、服務期限及次數、價格、美容預期效果等條款。要特別注意達到美容效果的各種條款是否適合自己，比如節食、服用特殊食物、必須在固定時間接受服務等，要三思而后行。

四、辦理美容預付卡要謹慎

辦理美容預付卡時要選擇規模較大、信譽度較高的美容機構。要清楚了解預付卡使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款，要特別關注商家終止服務、發生轉讓等情況的限制性約定，約定是否允許中途退款或有何退款附加條件。要量力而行，避免一次投入過高，承擔過大風險，應盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，最大限度降低預付消費風險。要妥善保管好辦卡時簽訂的協議、付款憑證、發票、經營主體證照復印件或基本信息等證據，便于出現糾紛時有效維權。

五、及時維護合法權益

如發生消費糾紛，消費者可根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條“消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。”的規定及時維權。

消費投訴電話：12315、12345。